Tìm giải pháp phát triển thị trường khách Hồi giáo tại Quảng Ninh

Số lượng tín đồ Hồi giáo ước tính chiếm 25% dân số toàn cầu. Thị trường này thường có mức chi tiêu cao, thường ở dài ngày và đi theo nhóm gia đình trong những chuyến du lịch. Những năm gần đây, số người theo đạo Hồi đi du lịch trên thế giới tăng khá nhanh. Nếu năm 2013 khoảng 108 triệu lượt khách Hồi giáo đi du lịch thì đến năm 2019 đã đạt 160 triệu lượt. Năm 2024, lượng khách du lịch Hồi giáo được dự đoán bằng mức 160 triệu khách của năm 2019 và xu thế sẽ tiếp tục tăng trong những năm tiếp theo. Do đó, thị trường du lịch Hồi giáo tiếp tục được đánh giá là thị trường tiềm năng đối với ngành du lịch thế giới.

Theo thống kê, từ năm 2018 đến tháng 8/2023, số lượng du khách Hồi giáo đến Quảng Ninh là khoảng 450.000 người. Con số này cho thấy số lượng khách theo đạo Hồi đến với tỉnh Quảng Ninh chưa xứng tầm với tiềm năng của tỉnh. Tỉnh Quảng Ninh nhận thấy còn nhiều điểm yếu, là thách thức đối với ngành du lịch địa phương trong việc thu hút thị trường khách tiềm năng này.

Trong đó, vấn đề truyền thông quảng bá, giới thiệu về du lịch Quảng Ninh đến với thị trường khách du lịch Hồi giáo còn nhiều hạn chế. Sự khác biệt về văn hóa, tôn giáo, thị hiếu tiêu dùng cùng cơ sở hạ tầng phục vụ dòng khách này chưa được quan tâm đầu tư đúng mức chính là rào cản trong việc triển khai đón khách Hồi giáo tại Quảng Ninh. Đặc biệt, thực trạng thiếu nguồn nhân lực, hướng dẫn viên được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn để phục vụ khách Hồi giáo là một trong những rào càn ngành du lịch của tỉnh cần phải vượt qua.

Theo bà Nguyễn Huyền Anh – Phó Giám đốc Sở Du lịch Quảng Ninh, ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh đang có định hướng chiến lược cụ thể trong việc tiếp đón và phục vụ thị trường khách du lịch Hồi giáo trong thời gian tới: "Chúng tôi sẽ tham mưu cho UBND tỉnh, sau này đưa vào trong những kế hoạch, định hướng để phát triển thị trường khách Hồi giáo và Ấn Độ tại Quảng Ninh, liên quan đến công tác đầu tư, cơ sở hạ tầng, công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực hoặc liên quan đến văn hóa Hồi giáo tuyên truyền trong cộng đồng. Cùng với cơ quan quản lý nhà nước, Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh cũng nên có những định hướng cho các doanh nghiệp để liên kết chuỗi cung ứng sản phẩm phục vụ cho khách Hồi giáo".

Sau đại dịch Covid-19, ngành du lịch Việt Nam đã từng bước nghiên cứu để đa dạng hóa và cơ cấu lại thị trường khách nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch một cách bền vững và hiệu quả. Trong thời gian qua, Việt Nam đã chủ động thông qua các cơ quan đại diện Việt Nam tại nước ngoài triển khai xúc tiến quảng bá về đất nước, văn hóa, con người Việt Nam đối với thị trường khách du lịch Hồi giáo, cũng như các thị trường du lịch tại các quốc gia trong khu vực, nơi tập trung đông khách du lịch Hồi giáo.

Thời gian gần đây, ngành du lịch đã có sự phối hợp với Bộ Ngoại giao và các bộ, ngành liên quan chủ trì họp với các Đại sứ và Trưởng các Cơ quan đại diện Việt Nam, cũng như các Đại sứ của các quốc gia có đông dân theo Hồi giáo tại Việt Nam, bàn giải pháp thúc đẩy trao đổi khách du lịch giữa Việt Nam và các nước Hồi giáo. Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp du lịch đã tiếp cận và hiểu được nhu cầu, mong muốn của khách du lịch Hồi giáo, từ đó có định hướng xây dựng sản phẩm dịch vụ và hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để phục vụ du khách.

Để mở rộng liên kết thị trường khách du lịch Hồi giáo tại Quảng Ninh và nhiều tỉnh thành trên cả nước, Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Nguyễn Trùng Khánh đề nghị cần triển khai những biện pháp cụ thể trong thời gian tới: "Các trung tâm đầu mối, đặc biệt là các trung tâm du lịch lớn của cả nước cần tổ chức những hội nghị chuyên đề bàn chuyên sâu về những giải pháp để tăng cường liên kết, hợp tác giữa các địa phương, giữa các doanh nghiệp ở các trung tâm du lịch lớn này để đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch Hồi giáo. Trên cơ sở đánh giá được nhu cầu mong muốn cũng như khả năng, tiềm năng, dư địa phát triển của thị trường khách này, các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở Trung ương cũng như các địa phương cần xây dựng những chính sách và tham mưu cho Chính phủ ban hành kế hoạch hành động hay những văn bản pháp lý để có thể triển khai đón khách quốc tế đến từ các nước Hồi giáo một cách hiệu quả, bền vững".

Thị trường khách Hồi giáo là phân khúc nhiều tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức. Để phát triển thị trường du lịch này, cần sự hợp tác, kết nối giữa lãnh đạo quản lý điểm đến tại địa phương cùng doanh nghiệp du lịch, sự phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành liên quan nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của du khách, hướng tới xây dựng hệ sinh thái mới phù hợp dòng khách du lịch đặc thù này trong tương lai.